La empatía, clave para entenderse con el médico

Un grupo de investigadores en Italia grabó a 88 pacientes durante su primera cita con un neurólogo para analizar las expresiones de emoción de los pacientes y las respuestas de los neurólogos. Durante las conversaciones identificaron momentos en los que las personas mencionaban explícitamente una preocupación emocional o ofrecían una señal emocional y, en la mayoría de los casos, los neurólogos reaccionaban a estas preocupaciones o señales reduciendo la oportunidad para dialogar. En casi la mitad de las señales y tres cuartos de las preocupaciones, los neurólogos proporcionaron consejos médicos o consuelo general, cambiaron de tema, subestimaron la emoción o no advirtieron la expresión del paciente.

La capacidad de reconocer y gestionar las necesidades emocionales de los pacientes forma parte de la atención que el médico debe proporcionar. Responder a estas necesidades de manera empática mejora la adherencia al tratamiento y los resultados. Los investigadores concluyeron que es necesario empoderar a los neurólogos formándolos en comunicación y en la toma compartida de decisiones. 

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MS Research making space for emotions a continuing challenge for neurologists www.msbrainhealth.org Disponible en: www.msbrainhealth.org/article/ms-research-making-space-for-emotions-a-continuing-challenge-for-neurologists